Freshdesk

Deliver exceptional customer support on the go. Unchain yourself from your helpdesk and make your customers happy with the Freshdesk Android app. Streamline customer queries from multiple channels and answer them easily from your phone.

Freshdesk is an online customer support software by Freshworks Inc. that lets you support your customers across channels like email, phone, chat, Facebook, Twitter, and your website.

Key Features:

1. Get a quick overview of your helpdesk. Access all tickets available to you.

2. Prioritize the tickets that need your attention with filters before responding.

3. Manage your support - Set priorities, assign agents, change tickets statuses.

4. Race through routine actions with one-click scenario automations.

5. Delete tickets and block spam right from your phone.

6. Log time spent on a ticket.

7. Stay informed about all updates and changes with push notifications.

Bieten Sie außergewöhnliche Kundenunterstützung für unterwegs an. Lösen Sie sich von Ihrem Helpdesk und machen Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App glücklich. Optimieren Sie Kundenanfragen aus mehreren Kanälen und beantworten Sie sie einfach von Ihrem Telefon aus.

Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.

Hauptmerkmale:

1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihr Helpdesk. Zugang zu allen Tickets, die Ihnen zur Verfügung stehen.

2. Priorisieren Sie die Tickets, für die Sie Ihre Aufmerksamkeit benötigen, mit Filtern, bevor Sie antworten.

3. Verwalten Sie Ihre Unterstützung - Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Status von Tickets.

4. Führen Sie Routine-Aktionen mit Automatisierungen mit nur einem Klick durch.

5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.

6. Protokollieren Sie die Zeit für ein Ticket.

7. Bleiben Sie über Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden.